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新市派出所三个坚持确保民生警务平台规范高效运转

[提要]为适应新时期、新形势下的群众工作需要,新市派出所以“民生引领警务,警务服务民生”为理念,将群众工作理念贯穿于各项基层基础工作始终。

  齐鲁网9月15日讯(通讯员 张中山)为适应新时期、新形势下的群众工作需要,新市派出所以“民生引领警务,警务服务民生”为理念,将群众工作理念贯穿于各项基层基础工作始终,落实三个“坚持”,确保民生警务平台工作规范、运转高效,有效地提升服务群众工作的能力和水平。

  一是坚持规范办理。在民生警务工作中,按照谁处置谁负责的原则,根据诉求的管辖、性质和类别,由具体承办人自行回复来电人,分管所领导及时开展督导跟进,对民警的办理进度、答复、回访等情况及时调度,确保民警的工作过程中严谨、规范、细致,最终达到群众满意。

  二是坚持分析研判。坚持问题导向原则,每月对民生投诉实时分析研判,对共性诉求进行归类汇总,从诉求内容、事项类别、执法责任、回访满意度等角度,查找问题,提出工作建议。

  三是坚持关注诉求热点,提升群众满意度 。围绕群众通过民生警务平台反映和日常工作中掌握的重点、热点问题,顺线跟进工作。


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[责任编辑:杨凡、穆楠]
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